Winkelwagen  

Geen producten


0,00 € Totaal

Afrekenen

nl Nederlands

Hoe een bestelling plaatsen?


U kan kiezen tussen twee opties:

1- De bestellingen kunnen geplaatst worden via mail bestellingen@vajra.be dit in Excel bestand
en u dient ook de codes van de producten te vermelden.
2- Via onze website www.vajra.be/shop/pro; waar u uw bestellingen kunt plaatsen, uw account
beheren en interactie hebben met het Vajra team.


Hoe mijn login en paswoord verkrijgen?


Door zich in te schrijven via https://www.vajra.be/inscription


Wat zijn de levertermijnen?


Omwille van logistieke en organisatorische redenen, kunnen wij soms een levertermijn hebben van 8
tot 15 dagen tussen uw eerste bestelling en eerste levering.
Vanaf de tweede levering (en wat de volgende betreft), eens dat de leveringsronde georganiseerd is,
vragen wij u 24u tot 48u de tijd voor het verwerken en het klaarmaken van uw bestelling. Bijvoorbeeld,
als uw levering dag de dinsdag is, dienen wij uw bestelling ten laatste maandag om 11u te verkrijgen.


Wat zijn de levermethoden?


Dit hangt af van de plaats waar men moet leveren, het transport en de keuze van de producten. Wij
doen er steeds alles aan om de beste oplossing te vinden voor uw levering, dit via ons eigen transport
(BE), externe transporteur of via pakjesleveringen.


Wat is het minimum dat we kunnen bestellen?


De (franco) minimale bestelling varieert en is afhankelijk van de bezorgmethode. Deze varieert van
160€ tot 3.000€, afhankelijk van de geografische locatie, het gewicht van uw bestelling en de
bezorgmethode.
Neem contact op met de klantenservice om uw franco te achterhalen.
Levering is gratis maar bij onvoldoende verzendkosten worden er kosten in rekening gebracht.
Wat zijn de leveringskosten bij onvoldoende franco levering?
Verpakkingen met een gewicht van minder dan 30 kg (exclusief kwetsbare producten)
België / Luxemburg
Franco minder dan 160€, transportkosten 4€ gefactureerd.
Franco minder dan 80€, transportkosten 8€ gefactureerd.
Frankrijk / Nederland
Franco minder dan 360€, transportkosten 9€ gefactureerd.
Franco minder dan 180€, transportkosten 18€ gefactureerd.
Bij meerdere packs kunnen transportkosten in rekening worden gebracht.

Pallets (vrachtwagen Vajra, extern transport)

België vrachtwagen Vajra
Franco minder dan 350€, transportkosten 12,50€ gefactureerd.
Franco minder dan 200€, transportkosten 25€ gefactureerd.
België extern transport
Franco minder dan 500€, transportkosten 20€ gefactureerd.
Franco minder dan 350€, transportkosten 35€ gefactureerd.
Luxemburg
Franco minder dan 650€, transportkosten 25€ gefactureerd.
Franco minder dan 400€, transportkosten 43€ gefactureerd.
Nederland
Franco minder dan 750€, transportkosten 34€ gefactureerd.
Franco minder dan 500€, transportkosten 52€ gefactureerd.
France
Franco minder dan 3000€, transportkosten 78€ gefactureerd.
Franco minder dan 1500€, transportkosten 156€ gefactureerd.
Bij meerdere pallets kunnen transportkosten in rekening worden gebracht.
Kan ik artikelen toevoegen als mijn bestelling al verzonden is?
U kunt artikelen toevoegen tot 12u30 de dag voor uw leveringsdag, op voorwaarde dat uw bestelling
nog niet is afgerond.


Wat is mijn leveringsdag ?


Levering tussen 24u en 48u na ontvangst van uw bestelling en volgens het leveringsschema (ronde).
Deze termijnen kunnen langer zijn voor Frankrijk en ook tijdens uitzonderlijke perioden (Kerstmis,
zomervakantie, enz.).
De rondes worden samengesteld op basis van uw afleveradres. U ontvangt hiervan een schema.
Onderaan elke factuur vindt u een gepersonaliseerde URL waarmee u uw leveringsdagen kunt
bekijken.


Wat gebeurt er als ik er niet ben tijdens het moment van de levering?


Wanneer we een tweede keer dienen langs te komen, worden de leveringskosten aangerekend.
Hou ons op de hoogte van uw openingsuren.


Kan men producten per stuk aankopen?


Het is mogelijk om bepaalde artikelen per stuk aan te kopen om ze te kunnen testen, of om een
speciale bestelling uit te voeren. De prijs kan dan met 2% worden verhoogd. Standaard kan men de
kartons niet verdelen.

Wat zijn de levertermijnen?


De betaling van de eerste bestelling moet worden voldaan voor de levering. Daarna dient betaling te
gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum.
De formule betaling binnen de 8 dagen per overschrijving, geeft u recht op 3% korting op alle
bestellingen boven de 500€ excl. btw.
Betalingsmethoden:
1- Overschrijving of domiciliëring binnen de 8 dagen (met korting en minimumbedrag van 500€
excl. btw).
2- Overschrijving of domiciliëren binnen de 30 dagen na factuurdatum.
3- Cash (indien de levering gebeurt met de vrachtwagen van Vajra of wanneer men de levering
zelf komt afhalen bij ons)


Kan ik mijn bestelling bij jullie komen afhalen?


U kunt uw bestelling afhalen in Overijse tussen 9u00 en 12u00 en tussen 13u30 en 16u30 of op
afspraak. In dat geval is franco niet van toepassing


Hoe een klacht melden?


Elke klacht kan telefonisch of per e-mail worden ingediend via bestellingen@vajra.bio onder
vermelding van de reden, uw klantcode, de productcode en uw factuurnummer


Hoe een account openen?


U kan u inschrijven op https://www.vajra.be/inscription. Hier dien je alle informatie in te vullen (uw activiteit,
de gegevens van uw bedrijf/winkel etc) en erna kunnen we u met veel plezier verder helpen.


Hoe kan ik mijn leeggoed en retours terugbrengen of laten terugbrengen?


De retourgoederen moeten aan de bezorger worden meegegeven of dienen geplaatst te worden op
de afgesproken plaats van de retourgoederen, dit zodat de chauffeur ze kan terugnemen.
Retourzendingen dienen steeds gemeld te worden aan het kantoor, zodat er een retour bon kan
opgemaakt worden.
Bij gebrek aan een retourbon zal de bezorger de goederen niet terugnemen.


Wanneer word ik vergoed voor mijn retours?


De retours worden verrekend/terugbetaald op de volgende factuur, tenzij u uitdrukkelijk een creditnota
aanvraagt.